¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UNA JOYA?
Dispone de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.
¿CUALES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN?
– En primer lugar debe enviar un formulario de desistimiento a nuestro departamento de «incidendias y devoluciones» al correo jo.guipuzcoa@hotmail.com. Debe explicar brevemente el motivo de su devolución e incluir sus datos personales y la referencia de su pedido.
– Para aceptar la devolución siempre debe enviar la joya en su embalaje original. De lo contrario, nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten.
– Se aceptarán las devoluciones de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.
– No se aceptarán devoluciones de joyas personalizadas o joyas a medida, salvo defecto de la misma.
¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UNA JOYA?
El coste correrá a cargo del cliente salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de JOYERIA GUIPUZCOA. Ponemos a su disposición un servicio de recogida en su domicilio u otro lugar de su preferencia.
El coste de envío para realizar la recogida de una devolución será:
-España Peninsular 3,95€
-Baleares 7,95€
¿DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN ?
JOYERIA GUIPUZCOA
Rambla Guipúscoa 65, 08020 Barcelona
JOYAS EXENTAS DE DEVOLUCIÓN
– Joyas personalizadas.
– Piercings (por motivos de higiene).
– Joyas hechas a medida.
¿CUANDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?
Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la manera de reembolsarle el importe correspondiente de la devolución o el cambio de talla. El reembolso del importe puede tardar hasta 14 días naturales siguientes a la recepción del envío.